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广州三菱重工空调售后服务记录:制冷维修大故障小问题!

广州三菱重工空调售后服务记录:制冷维修大故障小问题!

作者:mhiaco2o    来源:未知    发布时间:2019-02-08 19:07    浏览量:
广州三菱重工空调售后服务电话24小时在线!

 

故障现象:

 

空调开机制冷忽冷忽热。

 

服务过程:

 

修这台空调跑到了十几公里的山拉卡地方了无人烟,去到竟然有一栋别墅大的,像一个度假村,有钱人太奢侈了,从大门到别墅都好几百米,维修过程全程有工人看着。

 

 

开机检查,外机始终没动静,内机出风口的风感觉有点凉且一下就变常温了,一时时,像这种不知道毛病的变频机,根据经验唯一要做的就是等,在不知道问题时切记不要心急,又是拆机检查这个,检查那个,这样在客户面前左搞右搞半天都不知道什么问题,很丢人。

 

现在的机器都会出故障代码的,一般半小时内会出故障代码,这个时候只需跟客户了解过往的现象这样判断条件就比较充足,于是回忆了一下经常看到空调频幕一闪一闪,只是没留意是什么字母,这就说明了空调在闪故障代码,经过一段时间的等待果然出现46代码一闪一闪,查故障代码意思外风机故障,这就可以动手了。

 

 

拿梯拆外机过程发现压缩机在运行,一升频就停了,高端机就是高端机,运行没声音的,不靠近都发现不了,拆开外机转动扇也不卡,检查电机接线发现这是一个直流电机,检查直流电机300V,15V,等,发现电机供电300V没有,且插座有炸过的痕迹,拆开变频板,原来大堆蚂蚁在板上,烧断了好几处,由于这些故障是属于自热灾害引起不属于保修,手上没有板,又不想多跑一趟毕竟太远的,并且有信心现场修复,同为压缩机能工作,通讯也正常,应该只是外风机供电故障,于是跟顾客说明情况,不能保修,如果现场能修复350块,如不能修复需要厂家订板一个星期时间1500左右维修,客户同意了维修方案,尝试现场维售后服务:服务保障体系

1、产品保障体系:三菱重工作为日本代表性的制造企业,具有航空航天、船舶、能源、机械、制冷等行业的综合研发、制造能力。目前空调产品均按日本JIS标准生产,三菱重工中央空调最高标准——“K”标准,完美诠释了引领未来的高端空调对品质、节能、环保、人性化、舒适度等标准的最高追求。

2、设计保障体系:拥有最先进的E—Solution设计选型软件,通过冷热负荷及每个房间室内机机型信息进行粗略的成本估算后,可以获取设备铜管、分支管、信号线及追加冷媒等相关材料及系统圈。由于在具体设计中考虑了各种条件,完全可以避免配管尺寸选择、分支管尺寸选择,根据任意设计条件所进行的能力纠正及分配,追加的冷媒充填量等错误的发生。

3、施工保障体系:由事务所服务工程师全面跟进重点或重大工程的施工过程,并根据三菱重工标准进行监督检查及后续的整改跟进,施工完成后,提交完整的竣工报告书。

4、售后保障体系:以第一时间解决问题为准则搭建售后服务体系,确保用户的满意度,通过产品本身黑匣子功能及MASA系统,可以方便地让日本资深专家进行会诊,快速有效解决问题。

5、培训保障体系:在南京与高校联台开办了三菱重工培训学校,并邀请高校的资深讲师及日车专家进行培训讲解。专营店的施工、维修人员均是通过系统的培训并取得上岗证后才能上岗进行安装及维修。修。

 

把蚂蚁清干净,接上烧开的线和更换保险,上机测试,外机依然不动,这次压缩机也不启动了,检查电机供电300V,15V都没有,估计还有短路,经检查PFC电路IGBT短路,卸下PFC电路保险试机正常工作,PFC电路为功率因数补偿,由于没有零件可以取消不用,经过半小时的烤鸡房内温度已经降到20度以下了,装壳收工。

 

 

——扳手社区

 


 

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